よくあるご質問FAQ

よくお客様よりお問い合わせいただく内容を記載いたしました。
こちらに掲載されていない情報は「お問い合わせ」にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご質問一覧

ご宿泊について 客室について 温泉について 料理について アクセスについて その他

ご宿泊について

キャンセル料はかかりますか?

お客様のご都合により、ご予約の取消しをされる場合、ご宿泊日の5日前より(電話予約で2部屋以上を予約した際は14日前より、3部屋以上を予約した際は予約時点から)、宿泊約款に定めるキャンセル料金を申し受けます。
インターネットはプラン毎のよってキャンセルポリシーが異なることがございます。必ずご予約の際はキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル規定について詳しくは、各プラン詳細よりご覧ください。

また何日もわたり何部屋を仮押さえ予約はご遠慮願いします。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックイン 15:00、チェックアウト 10:00 となっております。
夕食付プランで18:00以降遅れる場合は必ずご連絡下さい。

支払いにカードは使えますか?

JCB、DC、VISA/Master、UC、NICOSの以上5社のカードがお使いいただけます。楽天カードも使えます。

  • アメックス、ダイナース等、また、エディ、お財布ケータイはご利用いただけませんのでご了承下さいませ。

ペットの同伴はできますか?

いいえ、当館ではペット同伴設備がありません。

車イスは借りれますか?

はい、車イスの貸し出しも致しております。

フロント対応は何時までですか?

朝7:00時から夜22:00時までとなります。

子供は泊まれますか?

小学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。(乳幼児のお子様も含め)
料理は大人と同じものになります。 子供料理の提供をいたしておりません。

客室について

禁煙室はありますか?

全室禁煙となります。
喫煙箇所は館内に1箇所(玄関横)用意してございます。

客室に空気清浄機はありますか?

はい、加湿機能付の空気清浄機がございます。
室備品詳細は客室ページをご覧ください。

飲み物の持ち込みはできますか?

お部屋への持ち込みは可能です。
お食事処と宴会場へは持ち込み不可です。

氷は用意してもらえますか?

氷等、ご利用の場合は22時までにフロントにご連絡ください。

そば枕はありますか?

はい、そば枕もご用意しておりますので、事前にお申し付けください。

温泉について

入浴のみの利用はできますか?

いいえ、立ち寄り入浴の営業は行っておりません。

貸切風呂について

2022年6月21日をもって貸切風呂は終了しました。

大浴場にあるものはなんですか?

ドライヤー、ブラシ
女性大浴場:化粧水、乳液、メイクおとし、洗顔料
男性大浴場:洗顔・髭剃り用ウオッシュ、スタイリングフォーム、アフターシェーブローション、スキンケア(乳液)
大浴場には鍵付き脱衣ロッカーがございます。

  • タオル、バスタオル等はございませんので、お部屋からお持ちください。

料理について

夕食は何時ですか?

ご夕食時間については
18:00~、19:00~となります。

  • チェックイン時に夕食のお時間をお聞きいたします。

朝食は何時ですか?

朝食時間は7:30~となります。

お食事はお部屋食ですか?

朝夕共に、2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華 ~ hana ~」にてお召し上がり頂いております。

レストランは浴衣で行けますか?

2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華 ~ hana ~」(レストラン)は浴衣、スリッパでお越しになれます。

ごはん・味噌汁のおかわりはできますか?

2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華 ~ hana ~」をご利用の場合、朝夕とも、ごはん・味噌汁類はお客様自らがとりに行くフリーバイキングスタイルとなっております。

食べれないものがあるのですが、対応してもらえますか?

食べれない(好き嫌い)のご要望は誠に申し訳ございませんがご対応いたしておりません。
食べられないものがあれば、避けていただくようお願いいたします。

アレルギー対応はしてもらえますか?

はい、事前にご連絡くだされば別の品で対応いたします。

アクセスについて

送迎について

最寄駅「福光駅」とJR「金沢駅」から当館まで、ご宿泊の方限定で無料送迎を行っております。
(1日1便・8席限定・予約先着順)
新幹線からお越しのお客様は是非ご利用ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
※予約数に達した際は、お断りする場合もございます。ご了承ください。

駐車場はありますか?

はい、ございます。無料です。
玄関前の第1駐車場、道を挟んで向かいの第2駐車場。大型車も駐車可能です。

バイクはとめらますか?

はい、とめれます。無料です。
屋根付き駐輪場がございます。

金沢までは車で何分ですか?

混み具合によりますが、金沢中心部までお車で約30分です。

高速道路はどのICが近いですか?

金沢方面からは北陸自動車道「小矢部IC」、
東京・富山方面からは北陸自動車道「砺波IC」、
または、東海北陸自動車道のETC専用ゲート「南砺スマート」
名古屋・岐阜方面からは東海北陸自動車道「福光IC」の4箇所ございます。

その他

インターネット環境について

客室でWi-Fiがご利用いただけます。
また、1Fロビー、喫茶コーナー(珈琲ラウンジ)にてWi-Fiフリースポットがご利用可能です。PCはご持参下さい。

売店の営業時間は?宅急便等はありますか?

売店はありせん。
アルコール、ソフトドリンクの 自動販売機はございます。

宅急便サービスは ごさいます。

喫煙所はありますか?

当館は全館禁煙となります。館内に1箇所、喫煙所を設けております。

予約受付は電話でできますか?

ご予約はインターネットでお受けしております。
電話ではご予約を受付けしておりません。

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